Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між компанією MuscleWay (далі — "Компанія", "ми") та особами, які користуються нашими послугами (далі — "Клієнт", "ви").

Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Опис послуг

MuscleWay надає наступні послуги:

Персональні фітнес-тренування
Групові тренування
Консультації з питань фізичної підготовки
Розробка індивідуальних програм тренувань
Консультації з питань здорового харчування
Онлайн-підтримка та супровід
Методичні матеріали та рекомендації

Компанія залишає за собою право змінювати або припиняти надання будь-яких послуг за попереднім повідомленням.

3. Умови надання послуг

3.1. Вимоги до клієнтів

Мінімальний вік клієнта — 16 років (з дозволу батьків до 18 років)
Відсутність медичних протипоказань до фізичних навантажень
Надання достовірної інформації про стан здоров'я
Дотримання правил безпеки під час тренувань

3.2. Медичні обмеження

Перед початком тренувань рекомендуємо проконсультуватися з лікарем. Клієнт несе відповідальність за приховування інформації про стан здоров'я, що може вплинути на безпеку тренувань.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Права клієнта

Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
Отримувати індивідуальні рекомендації та програми
Змінювати або припиняти користування послугами
Отримувати інформацію про зміни в умовах надання послуг
Захист персональних даних відповідно до чинного законодавства

4.2. Обов'язки клієнта

Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися правил безпеки та рекомендацій тренера
Повідомляти про зміни в стані здоров'я
Поважати час тренера та інших клієнтів
Повідомляти про скасування тренування не пізніше ніж за 12 годин

4.3. Права компанії

Вимагати своєчасної оплати послуг
Змінювати умови надання послуг за попереднім повідомленням
Припиняти надання послуг у разі порушення умов договору
Встановлювати правила поведінки під час тренувань

4.4. Обов'язки компанії

Надавати якісні послуги відповідно до договору
Забезпечувати безпеку тренувань
Захищати персональні дані клієнтів
Інформувати про зміни в умовах надання послуг
Надавати професійні консультації та рекомендації

5. Оплата та повернення коштів

5.1. Умови оплати

Оплата здійснюється помісячно до 5 числа кожного місяця
Прийняття платежів: готівка, банківські картки, банківські перекази
Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
Послуги надаються після підтвердження оплати

5.2. Повернення коштів

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати
Після проведення першого тренування повернення коштів неможливе
У разі медичних протипоказань можливе часткове повернення
Обробка повернень займає до 14 робочих днів

6. Скасування та перенесення тренувань

Скасування тренування необхідно повідомляти не пізніше ніж за 12 годин
При скасуванні менш ніж за 12 годин тренування вважається проведеним
Пропущені з поважних причин тренування можна відпрацювати
Перенесення тренування можливе за взаємною домовленістю
У разі хвороби клієнта тренування переноситься безкоштовно (за довідкою)

7. Відповідальність та обмеження

7.1. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

Травми, отримані внаслідок недотримання техніки безпеки
Погіршення стану здоров'я при приховуванні медичної інформації
Відсутність результатів при недотриманні рекомендацій
Непрямі збитки або втрачену вигоду

7.2. Страхування

Компанія має страхування професійної відповідальності. Рекомендуємо клієнтам мати особисте медичне страхування.

8. Конфіденційність

Компанія зобов'язується:

Зберігати конфіденційність особистої інформації клієнтів
Не розголошувати медичну інформацію третім особам
Використовувати персональні дані лише для надання послуг
Дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних

Детальна інформація міститься в нашій Політиці конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми тренувань, методики та рекомендації, розроблені компанією, є її інтелектуальною власністю.

Заборонено копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу
Програми тренувань призначені виключно для особистого використання
Комерційне використання матеріалів заборонено

10. Припинення договору

10.1. Припинення за ініціативою клієнта

Клієнт може припинити договір у будь-який час
Повідомлення про припинення за 7 днів до закінчення розрахункового періоду
Невикористані послуги не відшкодовуються

10.2. Припинення за ініціативою компанії

Компанія може припинити договір у випадках:

Систематичного порушення умов договору
Несвоєчасної оплати послуг
Неналежної поведінки клієнта
Приховування важливої медичної інформації

11. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Для звернень та скарг використовуйте контактну інформацію, зазначену в розділі "Контакти".

12. Заключні положення

Ці Умови діють з моменту початку користування послугами
Зміни в Умови вносяться з попереднім повідомленням за 14 днів
Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими умовами
У разі невідповідності окремих положень чинному законодавству, інші положення залишаються чинними
Ці Умови регулюються законодавством України

13. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов використання, звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +380 XX XXX XXXX

Адреса: Україна

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00